1. 支払いにはどんな方法がありますか?

クレジットカード(VISA、Mastercard)または現金振込がご利用いただけます。

 

2. 商品の受け取りまでどれくらいかかりますか?

土曜、日曜、祝日を除く、10営業日以内に出荷します。ただし、在庫切れの場合は別途、発送予定日をご連絡いたします。

 

3. 支払い明細、領収書は発行されますか?

当社からは基本的には発行しておりません。

 

4.送料はかかりますか?

全国一律800円をいただいております。

 

5.サポート体制はどうなっていますか?

年中無休(10:00 – 18:00) お電話またはメールにて対応させていただいております。

 

6. 最低利用期間はありますか?

最低利用期間は12ヶ月となります。12ヶ月以内のご解約については、ご連絡をいただいた日から残りを日割りしてご請求、清算とさせていただきます。タブレットについてはご返却いただかなくて結構です。

 

7. 途中でプラン変更はできますか?

wifiプランからSIMプランに変更される場合、タブレットを再度購入する必要があり25,000円が掛かります。SIMプランからwifiプランに変更の際はSIMカードをご返却いただきタブレットはそのままwifiでご利用いただくことができます。プラン変更に伴う月額費用については翌月から反映されます。

 

8.初期設定はどのようにおこないますか?

部屋番号入力画面から予め設定したパスワードで宿泊者名簿受信用メールアドレス、Skype設定をおこなうことができます。

 

9.Bookinタブレット内に他のアプリケーションやコンテンツを入れたいのですが。

Bookinに必要なアプリケーションシステム以外のインストールはしないようお願いします。動作確認の保証がされていないこと、宿泊者が誤ってアプリケーションシステムを削除されるケースがありトラブル防止のためです。

 

10.ネットにつながらない、急に接続が遅くなった…などはどうしたらいいですか?

原因として、「端末の故障」と「SIMカードのトラブル」のどちらかが考えられます。端末の故障に関しては、お電話またはメールにてお問い合わせください。SIMカードの不具合については、SIMカードが端末に認識されているかをご確認のうえ、お問い合わせ窓口へご連絡ください。

1)電源をOFFにする

2)SIMカードを端末から抜き、表面を柔らかい布で拭く

3)SIMカードを装着し、電源をONにする

 

11.返品できますか?

商品到着後10日以内の返品を受け付けます。ただし、お客様のご都合による返品・交換はお受けできません。

 

12.保証期間について詳しく教えてください。

当社はすべての製品に対し、ご購入日から10ヶ月間の保証をいたします。当社は、当社が認めるところから購入された製品に対してのみ、アフターサービスと製品保証を提供しております。ただし、商品の分解や誤った使用法による損害に対して、当社は一切の責任を負いかねますので、あらかじめご了承ください。また、本製品の使用及び不具合の発生によって、二次的に発生した損害(事業の中断及び事業利益の損失等)につきましては、当社では一切責任を負いません。なお、本製品を設置することにより他に生じた故障・損傷について、当社では一切保証いたしません。